NOViTEC IA · Para mutuales, sindicatos y empresas
Un agente de IA que atiende el teléfono, WhatsApp y el email. Y anota todo.
Responde las consultas de siempre a cualquier hora, consulta tus datos (stock, padrón o estado de cuenta), pasa a una persona cuando hace falta y deja cada contacto registrado en un CRM.
Consulta guardada en el CRM y asignada a Ayudas económicas
Qué hace el agente
Se configura con las respuestas, los productos y las reglas de tu organización.
Atiende en tres canales
Teléfono con voz natural, WhatsApp y email, con el mismo criterio en los tres.
Consulta tus datos
Stock y precios desde tu planilla, estado de cuenta, padrón, turnos o trámites, según lo que necesite cada consulta.
Registra todo en el CRM
Cada contacto queda con nombre, canal, consulta y respuesta. Tu equipo ve el historial completo.
Pasa a una persona
Si no sabe, si el cliente lo pide o si el tema lo requiere, deriva la conversación con un resumen.
Atiende fuera de horario
Noches, fines de semana y feriados: las consultas se responden o quedan tomadas para el día siguiente.
Mejora todos los meses
Revisamos las conversaciones y ajustamos las respuestas para que cada vez resuelva más solo.
Para quién
Mutuales
Socios que consultan cuotas, ayudas económicas o el estado de un trámite. Recordatorios de vencimientos y precarga de datos para el legajo, que después revisa una persona.
Sindicatos
Afiliados que preguntan por beneficios, turnos o su credencial, y empresas que consultan cómo liquidar los aportes o su estado de deuda.
Empresas
Atención comercial: stock, precios, envíos y seguimiento de pedidos. Invita a comprar en la web y pasa a ventas las oportunidades.
Ejemplo de implementación
Una empresa que vende por teléfono, WhatsApp y web
Así se ve un agente en una empresa que recibe consultas por varios canales y quiere responder rápido, sin sumar personal y sin perder ninguna.
- Un agente de voz atiende el teléfono y responde consultas sobre productos
- El mismo agente responde por WhatsApp y por email
- Consulta stock y precio en la planilla o el sistema que la empresa ya usa
- Si hay stock, invita a comprar en la tienda web; si no, toma el pedido para ventas
- Un CRM registra cada contacto y lo asigna a la persona que corresponde
- Todo funciona en la nube, sin servidores propios
Cómo lo implementamos
1. Relevamiento
Vemos qué consultas reciben, por qué canal y de dónde salen los datos para responderlas.
2. Demo
Armamos un prototipo y lo probás con una llamada o un chat sobre tu propio negocio.
3. Integración
Conectamos los canales, tus datos, el CRM y la web.
4. Puesta en marcha
Lo lanzamos y lo seguimos mes a mes, ajustando respuestas con lo que aprende.
Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan antes de empezar.
¿Suena como un robot?
Usa voces naturales en español y responde en el momento. Igual se presenta como asistente virtual: no se hace pasar por una persona.
¿Qué pasa si no sabe la respuesta?
Lo dice, toma los datos de contacto y deriva la consulta a una persona de tu equipo con un resumen de lo conversado.
¿Toma decisiones por nosotros?
No. Informa, registra y deriva. Aprobar un crédito, un alta o una excepción lo decide siempre una persona de tu equipo.
¿Qué pasa con los datos personales?
El agente accede solo a los datos que necesita para responder, cada conversación queda registrada y el acceso al CRM es por usuario. Trabajamos dentro de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.
¿Necesitamos servidores o sistemas propios?
No. Funciona en la nube. Si ya tienen un sistema o una planilla, el agente la consulta; si no tienen CRM, lo armamos.
¿Cómo se cobra?
El desarrollo se presupuesta a precio cerrado y después hay un abono mensual de soporte y mejora. El consumo (minutos de llamada y uso de la IA) depende del volumen de contactos y se paga según uso.
¿Querés ver un agente funcionando?
Te lo mostramos en una videollamada de 20 minutos, con ejemplos de tu actividad.